亚马逊计划用 ChatGPT 技术改造 Alexa，提升语音助手的智能性和趣味性

亚马逊的语音助手 alexa 曾在硅谷流行一时，并成为多款产品的必备功能。但近年来，alexa 的业绩不佳，遭遇了裁员和成本削减。与此同时，openai 的 chatgpt 技术成为了新的焦点，亚马逊的竞争对手微软和谷歌也纷纷推出了自己的语音助手产品。

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亚马逊计划使用 ChatGPT 技术来升级 Alexa，以抵消其颓势，从而使其变得更加智能、更加有趣和更加有盈利能力。据 Businessinsider 报道，内部文件透露，亚马逊 CEO 安迪・杰西（Andy Jassy）有一个宏大的目标，就是让 Alexa 变得像是在思考而不是从数据库中提取信息，他希望 Alexa 能成为“世界上最好的个人助理”。

具体来说，亚马逊想要让 Alexa 在娱乐方面有更多的创新功能，包括更加对话式的视频搜索、个性化的推荐、以及更具互动性的故事和新闻阅读能力。例如，如果用户想要找一个类似于 Netflix 的《巴黎恋人》但是不那么关注时尚的节目，Alexa 就能推荐亚马逊自制的《了不起的麦瑟尔夫人》，并且给出推荐理由。如果用户想要了解更多关于推荐节目的信息，Alexa 就能给出一句话的概括，并且在有屏幕的设备上播放预告片，用户可以直接通过语音命令在电视上播放节目。

Alexa 可以根据以往的搜索记录，为用户提供一些选择，比如当用户问“今晚应该看什么”时。用户可以利用进一步的筛选条件缩小搜索范围，例如，可以排除“太浪漫”的电影或者仅搜索“获得过奥斯卡奖”的电影。用户观看电影后，Alexa还可以提供用户讨论板、短片、演员采访等相关内容以跟进。

除了视频搜索，亚马逊还计划让 Alexa 提供更优质的新闻摘要和问答内容。文件中称，Alexa 能够“为用户呈现一份个性化的新闻要点，并且通过检索相关的新闻和信息，帮助用户深入了解每个故事。”例如，如果用户在听到一个关于狼种群增长的新闻故事后，问华盛顿州有多少只狼，Alexa 就能给出答案，并且推荐一个关于濒危狼种的播客。

亚马逊还计划针对家庭用户推出一个新的故事功能。在文件中描述的一个场景中，Alexa 能够根据一个 8 岁孩子对“猫和月亮”的故事需求，创造一个关于“Mittens, the first cat to ever go to the moon（Mittens，第一只登月的猫）”的睡前故事。如果孩子正在玩一个 Olaf 的玩具，有屏幕的 Echo Show 设备就能识别出来，并且把这个迪士尼角色加入到故事中。它还能让故事更具互动性，比如让孩子参与创造故事或者在 Echo Show 屏幕上生成概念图，文件中还提到了与迪士尼、乐高等公司的合作机会。

所有这些似乎都是亚马逊提高 Alexa 的收入潜力的一部分。IT之家注意到，在上周的财报电话会议上，杰西说亚马逊已经在全球售出了超过 1 亿台搭载 Alexa 的设备，并且提到了公司正在建造一个“更大、更通用、更强大”的大语言模型作为 Alexa 的基础。

“我认为这将极大地加速我们实现成为世界上最好的个人助理的愿景，”杰西上周说，“我认为这背后有一个很大的商业模式。”

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 2023-05-18