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万维联讯副总王飚:免费电话的午餐

　　眼下网上最热的是什么？估计有一半以上的人会回答是搜索，没错，有什么不知道的、搞不定的都可以上网google一下或者百度一下，但是如果要想真正全面了解一件商品的细节或者预定个吃喝玩乐的地方，通过电话
　　
　　与商家沟通仍然是必不可少的环节。如果有一个平台不仅能让你快速找到你最想要的商家的电话，并能免费拨打，还能顺便给自己挣点免费打私人电话的酷币，你会不会感觉到是天上掉馅饼？现在馅饼来了，北京万维联讯前不久推出全新的网上精品商讯查询交流平台Koocall.com，只要轻点鼠标，即可免费拨打商家服务电话。

　　
　　是馅饼还是陷阱？
　　
　　曾经被SP的种种收费陷阱弄怕的记者一见到万维联讯的副总经理王飚，冒出的第一个问题就是，Koocall平台对于普通消费者难道真是一道免费的午餐？王飚的回答很肯定，Koocall将坚持对消费者免费的原则，现在是，将来也是，今后的实践也会证明这一点。据介绍，对于免费拨打电话，一开始很多网民心存疑虑，认为又是网站玩弄的什么吸引人气的手段，担心自己的手机号码会被捆绑到什么服务中去，发生不易觉察的开支；有的网民还担心自己的电话号码会被随意泄漏用作商业用途。王飚表示：“大家之所以心存疑虑，原因在于过去很多电信运营商在收费方面确实存在不同程度的诚信问题，造成网民的不信任情绪，但是Koocall却是实实在在的给网民提供一种适应时代发展需求的新型‘网络+电话’的沟通工具，网民们在所有通话的过程中，自己的电话号码对于商家来说都是保密的，不存在任何泄密问题，也绝不存在任何捆绑服务项目问题。”据悉，经过近几个月的初步试用，Koocall的用户已经超过50万，切切实实让消费者体验到免费打电话的好处与便利。
　　
　　据记者试用，Koocall主要提供给用户“查电话”和“打电话”两大功能：注册成Koocall用户后，在网页上点击感兴趣的商家，即可以开始与该商家的免费通话，进行相关信息的咨询，比如预定酒店餐厅甚至给你的爱犬找医生，都可以让一通电话轻松搞定，而每次登陆拨打的相应电话还会留在相应的收藏夹中，实现生活工作电话资讯的全面整合。Koocall最吸引人的事情是酷币带来的增值享受：免费查询接听完有关商家的电话的同时，用户还积累积分——酷币，累计一定量的酷币可以用来免费拨打私人电话。
　　
　　馅饼可以吃多久？
　　
　　免费的午餐固然好，但是免费的午餐到底能吃多久还取决于Koocall能不能找到自身的商业价值，只有有商业价值就才能持续不断地向社会大众提供这种免费电话服务。对此，王飚并不讳言，称自己正在挖掘Koocall蕴含的商业价值。
　　
　　从王飚的介绍中我们发现，Koocall的商业价值主要体现“电话媒体”特性上。第一是可以用于中小企业网络营销的应用。从网络营销的几个环节看，很多中小企业已经完成了企业建站和利用google、百度推广等前期工作，如何在推广过程中提高交易成功率已经成为众多中小企业思考的问题。其中最为重要的就是沟通，如何跟客户进行及时的沟通，而在这方面Koocall可以大有可为。但前提条件是很多网民会用这种形式，觉得这种形式很有趣，很好玩，愿意尝试，这也是Koocall坚持对消费者免费的重要原因。第二方面，Koocall可以更好地实现按效果付费，可以精确地记录大众给哪些企业打过电话，哪些企业愿意为这样的电话付费。还有一方面就是随着使用Koocall新通话方式的人越来越多，会形成社区化的概念，而且都是跟电话行为有关的。在这个社区里，有了精确的搜索，再加上直接呼叫，完全可以延伸成为中小企业直销的平台。
　　
　　看来，这个免费的午餐能够吃多久，就要看Koocall这个“电话媒体”商业潜力到底能发挥到多大，在与那些WEB800模式的竞争中能够走多远。当然，我们的希望是越久越好，因为免费的午餐大家都喜欢。